Política de Privacidad
Tu confianza es nuestra prioridad. Aquí explicamos de forma clara cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Última actualización: marzo de 2026¿Quiénes somos?
Gold Viajes y Experiencias es una agencia de viajes virtual legalmente constituida en Colombia, con más de 6 años acompañando a viajeros hispanohablantes a organizar sus viajes con seguridad, respaldo y tranquilidad.
Esta política aplica a la información recopilada a través de:
- Nuestro sitio web goldviajesyexperiencias.com
- WhatsApp (canal principal de atención)
- Correo electrónico
- Redes sociales oficiales
Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando nos contactas por cualquiera de nuestros canales, solicitas información sobre un viaje o interactúas con nuestras redes sociales. La información puede incluir:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información básica de tu viaje (fechas, destino, número de viajeros)
En caso de avanzar con una reserva, podremos solicitar información adicional como nombres completos, fechas de nacimiento, número de documento o pasaporte. Esta información se solicita únicamente para gestionar correctamente los servicios de reserva (hoteles, vuelos, seguros u otros servicios turísticos).
No recopilamos información distinta a la estrictamente necesaria para prestar nuestros servicios.
¿Para qué usamos tu información?
Utilizamos tu información únicamente para:
- Orientarte y responder a tus consultas
- Brindarte asesoría relacionada con viajes
- Contactarte a través de WhatsApp o correo electrónico
- Gestionar reservas de servicios turísticos cuando el usuario lo autoriza
- Enviarte información que hayas solicitado
- Mejorar nuestra atención y servicios
Nunca utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos.
Protección de tu información
En Gold Viajes y Experiencias implementamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.
Solo el equipo autorizado tiene acceso a la información que nos compartes.
Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para:
- La organización de tu viaje (proveedores como hoteles, aerolíneas o servicios turísticos)
- Cumplir obligaciones legales
En estos casos, solo compartimos la información estrictamente necesaria.
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Cambios en esta política
Gold Viajes y Experiencias puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
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